Product Owner Global Visualizer en Expert Apps

Verantwoordelijk voor het ontwikkelen van de visie en door ontwikkelen van de Visualizer en Expert Apps.  Daarbij de organisatie en het ontwikkelteam begeleid door de gehele agile transitie van watervall naar een full DevOPS team

Lead Business Analist Sociaal Digitaal

Als Lead Business Analist was ik verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de Business Analyse functie in het Sociaal domein en daarmee dus het begeleiden van de junior Business Analisten. Inhoudeljik was ik verantwoordelijk voor het verzamelen van de requirements voor het Project Duurzame Uitstroom en participatie.

Product Owner Energie toeslag. 

Naast mijn rol als Lead Business Analist Sociaal Digitaal heb ik een tijdelijke interim rol vervult als Product Owner Energie toeslag waarbij we met een klein team in zeer korte tijd een energietoeslag aanvraag formulier met koppelingen met DIGID en Suwi hebben gerealiseerd. 

Business Analist Payments / Order to Cash

Doel van de opdracht: Uitvoeren Business Analyses tbv het doorontwikkelen van de Order to Cash  E-commerce Domein

Resultaat:

• Implementatie van diverse nieuwe payments schemes als (Klarna en PayPall)
• Cart improvements
• Observarability implementatie

Lead Business Analist Commercial Banking Customer Onboarding

Doel van de opdracht: Uitvoeren Business Analyses tbv het Commercial Banking Customer Onboarding STP team

Resultaat:

• Business Analyse & Implementatie van processen en systemen tbv Online Identificeren (ID&V)
• Business Analyse & Implementatie van een portal tbv onboarden corporate klanten. 
• Business Analyse & Implementatie van connectie met het UBO register. 
• Business Analyse tbv Digitaal ondertekenen. 
• Diverse Business Analyses tbv kleinere changes ter verbetering van het platform. 

Lead Business Analist KOA & Leads bij  Nederlandse Loterij

Doel van de opdracht: Uitvoeren Business Analyses tbv verschillende grote projecten zoals:

Resultaat: 

• Business Analyse mbt nieuwe Online Casino Systemen 
• Business Analyse mbt KYC processen & Systemen
• Business Analyse mbt Responsible Gaming
• Business Analyse mbt Loyalty platform
• BA & Implementatie begeleiding Leadsplatform. 
• BA & Implementatie begeleiding Digitaal Ondertekenen. 
• BA & implementatie begeleiding diverse online changes. 
• Ontwikkeling professionele way of work voor Business Analisten icm DevOPS. 
• Coachen Business Analisten. 

Product Owner CRM bij NBD Biblion

In de rol van Product Owner was ik verantwoordelijk voor implementatie van CRM en bijbehorende processen zoas relatie management, lead & opportunity management, (email) Marketing Campagnes en klachten management. 

Resultaat: Relatie management gereed en live in 2 sprints. Complete implementatie binnen 6 maanden. 

Business consultant APM bij Rijksdienst voor ondernemend Nederland

Onderzoeken welke informatie RVO nodig vanuit haar applicatie landschap waarmee effectieve beslissingen genomen kunnen worden ten behoeve van duurzame IT ondersteuning van haar diensten.

Resultaat van de analyse was een advies rapport waarmee RVO APM effectief kan inrichten. 

Business Consultant Online bij Van Lanschot

Tijdelijk invullen van de vacature Business Consultant Online bij Van Lanschot Bankiers. In deze rol heeft Arnoud Zeeuw van der Laan Business Analyses uitgevoerd in het online domein. Deel van de missie was het enerzijds uitvoeren van business analyse tbv het nieuw te ontwikkelen publieke platform. Anderzijds waarborgen dat de bestaande platformen (www.vanlanschot.nl en www.vanlanschotkempen.com bleven voldoen aan de wensen van de verschillende afdelingen.

Business Analist bij Zilverenkruis (Achmea) Bij het Zilverenkruis  heb ik als Business Analist analyses uitgevoerd in het Sales en Service domein. 

Een korte samenvatting van de belangrijkste resultaten mbt uitgevoerde Business Analyses en projecten:

• Realisatie van een nieuw klantdomein
• Realisatie van een nieuw werkgeversdomein
• Verbeterd klantcontactbeeld
• Verbeterde klantenservice processen.