Case Study: Opleiding en Begeleiding van Business Analisten bij een Grote Gemeente

Uitdaging:
Een grote gemeente richtte de afdeling Sociaal Digitaal op om digitale oplossingen te ontwikkelen voor maatschappelijke uitdagingen. Het team van Business Analisten was nieuw en had behoefte aan structuur, opleiding en begeleiding om hun rol effectief in te vullen en waarde te leveren binnen de organisatie.

Aanpak:

Virtual BA verzorgde de opleiding en begeleiding van de Business Analisten binnen de afdeling Sociaal Digitaal. De belangrijkste activiteiten waren:

• Structuur creëren: Virtual BA definieerde de rol van Business Analisten binnen de afdeling en stelde een duidelijk kader op voor hun werkzaamheden en verantwoordelijkheden.
• Opleidingsprogramma ontwikkelen: Virtual BA ontwierp en verzorgde trainingen gericht op kernvaardigheden zoals requirements management, stakeholderanalyse en procesmodellering.
• Coaching en begeleiding: Analisten werden individueel en in teams gecoacht om best practices in Business Analyse toe te passen en hun vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Tooling en standaarden introduceren: Virtual BA introduceerde templates, technieken en tools om consistentie en kwaliteit in analyses te waarborgen.
• Stakeholdermanagement verbeteren: Virtual BA werkte nauw samen met andere afdelingen binnen de gemeente om de werkzaamheden van de Business Analisten beter af te stemmen op de bredere gemeentelijke doelstellingen.

Resultaat:

• Professionalisering van het team: Dankzij de begeleiding van Virtual BA functioneerde het team van Business Analisten efficiënter en leverde het analyses van hogere kwaliteit.
• Verbeterde samenwerking: Door duidelijke rollen en verantwoordelijkheden te creëren, verbeterde de samenwerking tussen de Business Analisten en andere afdelingen binnen de gemeente.
• Succesvolle ondersteuning van Sociaal Digitaal: De gestructureerde aanpak van de Business Analisten droeg bij aan de snellere en effectievere uitvoering van projecten binnen Sociaal Digitaal.
• Duurzame kennisopbouw: Het team beschikt nu over de kennis en vaardigheden om zelfstandig verder te groeien en nieuwe uitdagingen aan te gaan.

Impact op de Business:
Met de ondersteuning van Virtual BA heeft de afdeling Sociaal Digitaal een solide basis gelegd voor het leveren van impactvolle digitale oplossingen. Dit heeft geleid tot efficiëntere processen en meer waardevolle bijdragen aan de maatschappelijke doelstellingen van de gemeente.